Vážení zákazníci,
v souvislosti s novelou zákona o ochraně spotřebitele platnou od 6. 1. 2023 bychom vás rádi informovali, jakým způsobem dochází na našem e-shopu www.klubzdravi.cz/ a webových stránek jednotlivých výrobků skupiny STADA (např. k ověřování a zveřejňování recenzí.
Cílem uváděných spotřebitelských recenzí je nabídnout dalším spotřebitelům relevantní a relativně důvěryhodný zdroj informací. Zneužití tohoto nástroje pro propagaci je zakázáno (např. vytváření fiktivních účtů). Doporučujeme neuvádět v recenzích Vaše osobní údaje a zejména údaje spadající do zvláštní kategorie osobních údajů (např. údaje o Vašem zdravotním stavu).
Celkové hodnocení počítáme aritmetickým průměrem všech hodnocení produktu. Žádné recenze nemažeme a zobrazujeme všechna pozitivní i negativní hodnocení.
- E-SHOP
Na e-shopu www.klubzdravi.cz/ je u zveřejněné spotřebitelské recenze jasně uvedeno, zda se jedná o recenzi neověřenou, nebo ověřenou (tedy sepsanou osobou, u níž jsme si jisti, že výrobek koupila nebo použila).
- Ověřená recenze
Jedná se o recenzi produktu přímo od našich zákazníků, kteří daný produkt zakoupili. Pro účely ověření využíváme veškeré dostupné technické prostředky k ověření spolehlivosti osoby, která recenzi zveřejnila, například vyžádáním informací k ověření, zda spotřebitel výrobek skutečně použil nebo zakoupil/objednávky párujeme s účtem registrovaného uživatele, který daný produkt zakoupil, nebo s e-mailem zákazníka, který produkt hodnotil na základě e-mailové výzvy obdržené po nákupu produktu.
- Neověřená recenze
Jedná se o recenzi produktu od návštěvníků našeho e-shopu, u kterých nám není známo, že by si produkt koupili na našem e-shopu, nedokážeme tedy ověřit, zda nákup pochází od registrovaných zákazníků. Může se tak jednat o zákazníky, kteří nakoupili na našem e-shopu, avšak jim nepřišel automatický dotazník nebo s ním neudělili souhlas. Dále se může jednat o zákazníky, kteří si koupili produkt na jiném e-shopu.
- WEBOVÉ STRÁNKY VÝROBKŮ SKUPINY STADA
V případě webových stránek jednotlivých výrobků skupiny STADA (např. www.biopron.cz/, www.cetebe.cz/ a www.walmark.cz/) k ověřování recenzí nedochází.
V případě, že bude spotřebiteli poskytnutý výrobek k otestování za účelem získání jeho recenze, bude takto získaná a následně zveřejněná spotřebitelská recenze označená jako sponzorovaná, tj. u takové recenze bude výslovně uvedeno, že se jedná o recenzi, za kterou daný recenzent obdržel produkt zdarma. Recenze vyhotovená za finanční odměnu bude takto rovněž jasně označena. Pokud to zvláštní regulace připouští, lze poskytnout minimální přiměřené množství vzorku k otestování výrobku. Poskytnutí vzorku se přitom řídí pravidly uvedenými v tomto předpise.